המגזיןכליםאודותקשרשירותים

נוקיה חוזרת לייצר ולשווק טלפונים סלולריים. אפשר כמובן לסקור את כמות הזכרון, סוג המעבד, או רזולוציית חיישן המצלמה, אבל יש כאן סיפור מעניין הרבה יותר מכל אלה.

כי הסיפור של חברת "נוקיה" הוא כנראה אחד המרתקים בעולם הטכנולוגיה, בהיבטים של המיתוג והשיווק.

הצעירים שבינינו אולי לא מודעים לכך, אבל החברה הזאת שלטה ללא עוררין בשוק הטלפונים הסלולריים, למשך כ-15 שנים, משנות התשעים של המאה ה-20 ואילך (כשליש מנתח השוק העולמי, למשל, בשנת 2005). הטלפונים שלהם היו מהפכניים גם בהיבט הטכנולוגי, אבל בעיקר בהבנה החלוצית של מהו טלפון סלולרי עבור האדם המשתמש בו.
בעולם שרק התחיל להתרגל לקונספט המוזר של טלפון שנמצא בכיס וזמין תמיד, המכשירים של נוקיה היו קטנים, זריזים, עם תוספות כמו יישומים או משחקים, ובעיקר מרהיבים בעיצובם - ואת כל הדברים האלה, העולם לא הכיר עד אז.

כשהפך המכשיר הסלולרי לזול יותר, עממי וזמין לכל אדם (ולא רק לאנשי עסקים עשירים וראוותניים), היתה נוקיה הראשונה להבין זאת. עשרות דגמים שונים, בעיצובים חדשניים וייחודיים איפשרו לכל אחת ואחד לבחור בדיוק את מה שמתאים להם, או לפחות לקבל את התחושה החשובה הזאת. וכאשר לכולם היה "נוקיה" בכיס, המציאה נוקיה את אופנת ה"פנלים המתחלפים" בעלי אינספור העיצובים והצבעים.
הטריק הזה, שהצמיח גם המון חברות, ספקים וחנויות של אביזרי אופנה סלולריים בכל העולם, עזר לכל צרכן להיות בו זמנית חלק מהעדר הגדול של השייכות למותג, וגם לממש את השאיפה להבעה עצמית ייחודית.

השילוב הזה בין שייכות לבין ייחוד אישי הוא נכס מותגי שאי-אפשר להפריז בחשיבותו. נראה היה שלנוקיה יש את הנוסחה המנצחת בכיס שלהם (ושל כל צרכן).
אבל אז פרצו לעולם הסמארטפונים. האייפון של אפל, ואחריו המוני יצרנים ודגמים מבוססי מערכת "אנדרואיד" של גוגל, היו הרבה יותר מטלפון סלולרי. המכשירים שאנחנו מחזיקים היום הם למעשה מחשב קטן חזק, שהטלפון (במובן הקלאסי, של תקשורת בין-אישית קולית שמבוססת על חיוג מספר) הוא רק עוד תוכנה שפועלת בו - עוד אפליקציה אחת מני רבות.
הסמארטפונים, עם מגוון היישומים שלהם ומגוון האפשרויות שלהם להתאמה אישית, הם כל מה שהטלפונים של נוקיה בישרו וביססו בתרבות הטכנולוגית. רק שנוקיה לא התקדמה לכיוון הזה, ונתקעה מאחור.

בשנת 2011 כבר הבין סטפן אלופ, מנכ"ל החברה, את הקטסטרופה. במכתב ששלח לעובדים הוא סיפר על הצמיחה המאיימת של מכשירי אייפון ואנדרואיד. "האדמה שלנו בוערת", הוא כתב. "הם שינו את חוקי המשחק", "הם כובשים את השוק לא בעזרת מכשירים, אלא בעזרת סביבת מחייה (ecosystem) שלמה".
אלופ הבין, אולי מאוחר מדי, שלמרות שלנוקיה יש מוחות מבריקים, החברה רק מתדרדרת. הוא הבין שמערכת ההפעלה "סימביאן" שסיפקה לנוקיה שנים ארוכות של הובלת שוק, רק מקשה עליה להתפתח בתנאי השוק החדשים שנוצרו.

רק שהמסקנה שלו, לחבור למיקרוסופט ולבסס את הסמארטפונים של נוקיה על מערכת ההפעלה "ווינדוס-פון", היתה קטסטרופלית לא פחות. הפלטפורמה של מיקרוסופט מעולם לא הצליחה לתפוס נתח שוק משמעותי, והצרכנים שכל-כך אהבו את נוקיה, נטשו אותה.

בשנת 2013 רכשה מיקרוסופט את כל פעילות הטלפונים הניידים של נוקיה (כולל הפטנטים). שנה לאחר מכן, השם "נוקיה" נעלם סופית מהמכשירים הסלולריים בעולם והוחלף ב-"מיקרוסופט".

המכשירים החדשים שעליהם הכריזה נוקיה כעת, אחרי שפקע ההסכם עם מיקרוסופט, יהיו מבוססי מערכת אנדרואיד - בגירסה ה"נקייה" שלה. הם גם יהיו זולים (230 אירו, פחות מ-1000 ש"ח, לדגם הדגל היקר ביותר).

אבל את הרעש השיווקי היעיל השיגה נוקיה עכשיו בזכות טריק קטן ומתוחכם - הכרזה על חידוש הייצור של אחד מהדגמים הפשוטים של ימי הזוהר ההם: נוקיה 3310 - טלפון פשוט וקטן, שזוכה לשדרוג טכני ועיצובי, אבל עדיין משמר את הנוסטלגיה.

ההכרזה הזאת, שכנהוג כיום כללה בעיקר רמזים ומידע לא שלם, עשתה את העבודה. העולם הטכנולוגי עצר לרגע, והפנה את הזרקור שוב אל "נוקיה", כדי לשמוע את מה שיש להם לומר על הסמארטפונים החדשים שלהם.